nawet w tak poważnej instytucji jak bank, tak rozreklamowanej jak mBank, nigdy nie będzie miała takiej mocy i nie da takiej pewności, jak reklamacja złożona na piśmie, wysłana listem poleconym. I myślisz, że to coś zmieni ? Jak im udowodnisz, że wysłałeś reklamacje a nie życzenia świąteczne lub pozdrowienia dla zarządu ? Ja podobną sytuacje mialem w mubanku (prawdopodobnie nadal mam tam konto do nigdy niewydanej KK) i nie udało mi się dostarczyć skutecznie im reklamacji, przez telefon i listownie ... do placówki nie chciało mi się iść bo wtedy najbliższą miałem 200 km od domu ... pzdr, Dentarg

I myślisz, że to coś zmieni ? Jak im udowodnisz, że wysłałeś reklamacje a nie życzenia świąteczne lub pozdrowienia dla zarządu ? W razie stanu wojny z bankiem, stosujesz tzw metodę PJO. Składasz reklamację na czworo, brzeg oklejasz taśmą i wysyłasz bez koperty. Na odwrocie samej reklamacji masz adresy, znaczki, pieczątki poczty i inne takie. I niech teraz ktoś w sądzie próbuje zełgać, że koperta była pusta. Bogdan B.

konto do nigdy niewydanej KK) i nie udało mi się dostarczyć skutecznie im reklamacji, przez telefon i listownie ... do placówki nie chciało mi się iść bo wtedy najbliższą miałem 200 km od domu ...     Nie udało Ci się wysłać listu poleconego na określony adres?

powinien zapoznać się z tym ciekawym rozróżnieniem.     Pytanie tylko, czy osoba, której to dotyczy, złożyła stosowne pismo do biura arbitra, czy poprzestała na wylewaniu żalu na grupie i obsmarowywaniu - po części również za swoje błedy - banku.

uważa, że jeśli tak jest, to jest to wina naiwnych klientów .     Poniekąd tak. Na pewno w przypadku tych, którzy po roku trzymania wznowionego delfina do eMaxa orientują się, że pobrano im prowizję, której wcześniej nie było. Również na przykład tych, którzy uważają, że skoro powierzyli swoje pieniądze bankowi, to już w żadnym wypadku nie mają interesu w kontrolowaniu stanu i operacji na koncie.

(taka moja obserwacja czysto subiektywna).     Więc pozwól, że i ja podzielę się swoją obserwacją, czysto subiektywną: nigdy nie miałem w tym banku żadnych problemów. Może dlatego, że prawie nigdy nie korzystam z pomocy teleoperatorów, jeśli rzecz mogę załatwić inaczej. Za to miewam je tam, gdzie stykam się z ludźmi i to nie tylko w bankach (może dlatego ułożyłwm sobie życie finansowe tak, że tych kontaktów, mimo posiadania rachunów w 5 bankach, mam kilka w roku). Niestety mało kto z takiej uwagi wyciąga wnioski i stara się postępować korzystniej dla siebie. Lepiej ponarzekać na kogoś wypowiadającego się tak jak ja, bo można zaistnieć.     Co do procedur: dlaczego skomplikowane (w imię bezpieczeństwa) utożsamiasz z debilnymi? Może po prostu dla wielu są _niezrozumiałe_, choć niekoniecznie świadczy to źle o banku. Skąd wiesz, jak zachowują się ci, którzy narzekają, że są źle traktowani? Też mam czasem do czynieia z takimi źle traktowanymi . Na dobrą sprawę mogą się tak czuć wszyscy niegramotni , którzy nie potrafią wyłuszczyć, o co im chodzi, za to chętnie chwalą się siłą swojego głosu i słownictwem. Jeśli doliczyć do tego idącą zwykle w parze paniczną niechęć do przelewania na papier swoich uwag i żądań, bo wóczas należałoby to zrobić rozsądnie i poważnie - w odróżnieniu od telefonu, w którym czują się bezkarni - a poza tym poświęcić temu więcej czasu, to będziesz miał cały obraz tego, co staje mi przed oczami, gdy czytam posty, w których z samego sposobu zadania pytania, jego treści, a także słownictwa i estetyki (a raczej jej braku) wynika, że człowiek ni bardzo wie, o co pytać, jak pytać, nie bardzo wiadomo, dlaczego od razu pyta, zamiast samemu poszukać, a i tak pewnie nie zrozumie odpowiedzi. Nie pomyślałeś nigdy, że przynajmniej częśc tych niezadowolonych z pbb, to tacy ludzie?